E-commerce terus berkembang, dan brand yang ingin tetap kompetitif harus siap menghadapi tren e-commerce yang akan datang. Apa saja perubahan yang akan mendominasi di 2025? Simak insight berikut agar brand kamu tidak tertinggal!
Baca juga: E-Commerce vs marketplace: pengertian, jenis, dan manfaat
Brand yang hanya fokus di satu channel akan sulit bersaing. Marketplace, website, toko offline, hingga social commerce harus terhubung agar pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang seamless.
Dari chatbot yang makin cerdas hingga rekomendasi produk berbasis AI, personalisasi customer journey akan menjadi standar baru.
Stock visibility yang akurat di semua channel jadi kunci utama. Brand yang masih mengandalkan pembaruan manual akan kehilangan peluang besar.
Konsumen makin suka pengalaman belanja yang interaktif. Live shopping akan menjadi strategi efektif untuk meningkatkan engagement dan conversion.
Same-day delivery atau bahkan express delivery dalam hitungan jam akan menjadi standar. Kolaborasi dengan 3PL yang tepat jadi faktor penentu kepuasan pelanggan.
Konsumen makin peduli dengan keberlanjutan dan transparansi. Brand yang bisa menunjukkan komitmennya terhadap praktik bisnis yang ramah lingkungan akan lebih dipercaya.
Tren e-commerce di 2025 akan menuntut brand untuk lebih adaptif dan berbasis teknologi. Sudahkah strategi bisnismu siap menghadapi perubahan ini? Jika belum, sekarang saatnya berbenah sebelum terlambat!
