Apa sih bedanya e-commerce vs marketplace? Pernahkah kamu membeli sesuatu secara online? Atau mungkin menjual produk lewat marketplace? Jika iya, berarti kamu sudah terlibat dalam dunia e-commerce!
Dalam beberapa tahun terakhir, e-commerce telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita. Sekarang, hampir semua kebutuhan bisa dibeli tanpa harus keluar rumah—mulai dari pakaian, gadget, makanan, hingga barang kebutuhan sehari-hari. Tak hanya bagi konsumen, e-commerce juga membuka peluang besar bagi para pelaku bisnis untuk menjangkau lebih banyak pelanggan tanpa batasan lokasi.
Tapi sebenarnya, apa itu e-commerce? Apa saja jenisnya? Dan kenapa bisnis berbasis digital ini semakin berkembang pesat? Di artikel ini, kita akan membahas e-commerce secara lengkap—mulai dari pengertiannya, jenis-jenisnya, manfaatnya, hingga perbedaannya dengan marketplace dan e-business.
Sebelum itu, baca juga ini jika tertarik: Jangan Ketinggalan! Tren E-commerce 2025 yang Wajib Diantisipasi
Yuk, kita bahas satu per satu! 🚀
Secara sederhana, e-commerce (electronic commerce) adalah aktivitas jual beli barang atau jasa yang dilakukan secara online, tanpa perlu bertemu langsung antara penjual dan pembeli. Proses ini biasanya melibatkan teknologi seperti website, aplikasi, media sosial, hingga marketplace untuk memudahkan transaksi.
Contohnya? Saat kamu belanja di Shopee, Tokopedia, Tiktok shop atau Lazada, itu termasuk e-commerce. Begitu juga saat kamu membeli langsung dari website brand favoritmu atau bahkan memesan makanan lewat aplikasi seperti GrabFood atau GoFood. Semua itu adalah bagian dari ekosistem e-commerce!
Tapi, bagaimana sebenarnya e-commerce ini pertama kali muncul?
Konsep jual beli online yang kita kenal sekarang ternyata sudah dimulai sejak beberapa dekade lalu. Yuk, kita telusuri bagaimana e-commerce berkembang hingga menjadi industri raksasa seperti sekarang:
Saat Ini: E-Commerce Jadi Bagian dari Kehidupan Sehari-hari
Kini, e-commerce bukan sekadar alternatif, tapi sudah menjadi kebutuhan. Dengan teknologi yang semakin canggih, belanja online semakin mudah dan cepat—bahkan bisa dilakukan hanya dalam beberapa klik!
Awal Mula (1970-an)
E-commerce pertama kali muncul di era 1970-an, ketika sistem Electronic Data Interchange (EDI) diperkenalkan. Teknologi ini memungkinkan perusahaan bertukar dokumen bisnis secara elektronik, menggantikan metode kertas yang lambat dan tidak efisien.
1982: Lahirnya Online Shopping Pertama
Tahun 1982, muncul layanan bernama Boston Computer Exchange, sebuah marketplace online pertama yang khusus menjual dan membeli komputer bekas.
1994: Transaksi E-Commerce Pertama di Dunia
Tahukah kamu bahwa transaksi e-commerce pertama di dunia terjadi pada tahun 1994? Seorang pria bernama Dan Kohn berhasil menjual CD album Sting seharga $12.48 melalui situs webnya, NetMarket. Ini menjadi tonggak sejarah bagi dunia e-commerce!
1995: Amazon dan eBay Mengubah Permainan
Tahun 1995, Jeff Bezos mendirikan Amazon sebagai toko buku online yang kemudian berkembang menjadi raksasa e-commerce dunia. Di tahun yang sama, eBay juga diluncurkan sebagai platform lelang online. Kedua perusahaan ini membuktikan bahwa internet bisa menjadi pasar yang sangat potensial.
2000-an: E-Commerce di Indonesia Mulai Berkembang
Di awal 2000-an, internet mulai berkembang pesat di Indonesia. Situs seperti Kaskus menjadi tempat favorit untuk jual beli barang bekas, sebelum akhirnya muncul marketplace besar seperti Tokopedia (2009), Bukalapak (2010), dan Shopee (2015) yang mengubah cara masyarakat Indonesia berbelanja.
Baca juga: Kompetitor Monitoring: Cara Mengamati Strategi Pesaing Tanpa Terlihat
Bayangkan seperti ini: ada warung yang jualan langsung ke pembeli, ada juga toko grosir yang jualan ke pedagang lain. Nah, di dunia e-commerce, konsepnya mirip! Ada bisnis yang langsung jual ke pelanggan, ada yang khusus jual ke bisnis lain, dan ada juga yang mempertemukan sesama pembeli dan penjual di satu platform.
Biar lebih gampang dipahami, yuk kita bahas satu per satu!
Ini adalah jenis e-commerce yang paling sering kamu temui. B2C adalah model di mana bisnis langsung menjual produknya ke konsumen biasa seperti kita.
Contoh:
➡ Singkatnya: Kalau kamu beli sesuatu langsung dari toko online atau marketplace, itu termasuk B2C!
B2B adalah model di mana bisnis menjual produk atau layanan ke bisnis lain, bukan langsung ke konsumen biasa. Biasanya, produk yang dijual berupa bahan baku, perlengkapan kantor, atau software bisnis.
Contoh:
➡ Singkatnya: Kalau sebuah bisnis beli produk atau layanan dari bisnis lain untuk keperluan operasional atau produksi, itu termasuk B2B.
Pernah jual barang bekas di OLX atau Facebook Marketplace? Atau beli barang dari orang lain di Tokopedia? Kalau iya, berarti kamu sudah menggunakan C2C!
Model ini memungkinkan orang biasa untuk jualan ke orang lain melalui platform online.
Contoh:
➡ Singkatnya: C2C itu tempat orang biasa jualan ke orang lain, biasanya lewat platform seperti marketplace atau media sosial.
Kebalikannya dari B2C, di model C2B, justru individu yang menawarkan produk atau jasa ke perusahaan. Ini sering terjadi di dunia freelance atau content creator.
Contoh:
➡ Singkatnya: C2B adalah ketika orang biasa menjual layanan atau produk ke perusahaan.
Di model D2C, sebuah brand menjual produknya langsung ke konsumen tanpa melalui marketplace atau perantara lain. Biasanya, mereka punya website atau aplikasi sendiri untuk jualan.
Contoh:
➡ Singkatnya: D2C adalah ketika brand memilih jualan langsung ke pelanggan tanpa lewat marketplace.
Kalau dulu kita harus pakai laptop untuk belanja online, sekarang semua bisa dilakukan lewat HP! M-commerce adalah transaksi e-commerce yang dilakukan melalui aplikasi atau mobile website.
Contoh:
➡ Singkatnya: M-Commerce adalah semua jenis belanja online yang dilakukan via HP atau aplikasi.
Nah, sekarang kamu sudah tahu bahwa e-commerce itu bukan cuma marketplace seperti Shopee atau Tokopedia. Ada banyak model bisnis di dalamnya, mulai dari B2C yang langsung ke konsumen, B2B yang antar bisnis, hingga C2C yang memungkinkan orang jualan ke sesama pengguna.
Apapun modelnya, e-commerce terus berkembang dan memudahkan kita dalam berbelanja dan berjualan. Jadi, kalau kamu mau mulai bisnis online, sekarang sudah lebih paham jenis-jenisnya, kan? 😉
Kamu mungkin sudah familiar dengan istilah e-commerce, tapi pernah dengar tentang digital commerce? Banyak orang menganggap keduanya sama, padahal sebenarnya ada perbedaan penting di antara keduanya.
Mari kita coba pahami dengan contoh yang lebih mudah!
✔ E-Commerce
Kamu buka website Nike, pilih sepatu yang kamu suka, bayar, dan selesai. Itu adalah e-commerce—proses jual belinya yang utama.
✔ Digital Commerce
Sebelum kamu beli sepatu tadi, Nike sudah melakukan banyak hal di balik layar:
✅ Mereka menampilkan iklan di Instagram dan YouTube supaya kamu tertarik.
✅ Website mereka merekomendasikan produk sesuai dengan riwayat belanja kamu.
✅ Setelah kamu checkout, mereka mengirimkan email promo supaya kamu kembali belanja.
Semua strategi pemasaran dan personalisasi ini masuk ke dalam digital commerce.
E-Commerce (Jual beli online itu sendiri)
Pemasaran Digital & Iklan Online
Personalisasi & Pengalaman Pelanggan
Analisis Data & Strategi Penjualan
E-commerce dan digital commerce saling berhubungan. Tanpa e-commerce, transaksi tidak bisa terjadi. Tapi tanpa digital commerce, bisnis sulit berkembang karena mereka tidak bisa memahami pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan strategi yang tepat.
Kalau kamu ingin membangun bisnis online yang sukses, jangan hanya fokus pada e-commerce! Kamu juga perlu memanfaatkan strategi digital commerce agar lebih banyak orang yang tertarik dan akhirnya membeli produkmu.
E-commerce = Toko onlinenya itu sendiri (tempat belanja & transaksi).
Digital commerce = Semua strategi yang membuat toko online itu sukses (iklan, rekomendasi produk, email marketing, dsb.).
Kalau cuma punya e-commerce tanpa digital commerce, itu seperti punya toko tapi tidak pernah promosi. Tapi kalau pakai digital commerce, toko kamu bisa semakin ramai dan berkembang!
Banyak orang menganggap e-commerce dan marketplace sebagai dua hal yang sama. Padahal, marketplace hanyalah salah satu bentuk dari e-commerce. Jadi, semua marketplace adalah bagian dari e-commerce, tetapi tidak semua e-commerce adalah marketplace.
Contohnya, ketika kamu membeli produk langsung dari Nike.com, itu adalah e-commerce. Tapi kalau beli produk Nike di Shopee atau Tokopedia, itu berarti kamu berbelanja di marketplace—yang juga merupakan bagian dari e-commerce.
Lalu, apa sebenarnya perbedaannya? Yuk, kita bahas lebih dalam!
E-commerce (electronic commerce) adalah industri yang mencakup seluruh transaksi jual beli secara online. E-commerce tidak hanya tentang marketplace, tetapi juga mencakup toko online milik brand, social commerce (jualan lewat Instagram atau TikTok Shop), hingga transaksi digital lainnya.
E-commerce mencakup:
Jadi, bisa dibilang e-commerce adalah konsep besarnya, sedangkan marketplace hanyalah salah satu bagian dari e-commerce itu sendiri.
Marketplace adalah platform pihak ketiga yang mempertemukan banyak penjual dan pembeli dalam satu tempat. Bisa dibilang, marketplace seperti pasar digital yang menyediakan berbagai kategori produk dari berbagai brand dan penjual.
Contoh marketplace populer: Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, Blibli
Ciri khas marketplace adalah:
Marketplace memang memudahkan bisnis untuk menjual produk tanpa perlu membangun website sendiri. Namun, bagi brand yang ingin kontrol penuh atas bisnis dan branding-nya, memiliki e-commerce sendiri bisa menjadi pilihan yang lebih strategis.
| Aspek | E-Commerce (Industri) | Marketplace (Salah Satu Platform) |
|---|---|---|
| Definisi | Seluruh aktivitas jual beli online, termasuk website brand, social commerce, hingga marketplace. | Salah satu model e-commerce yang mempertemukan banyak penjual dan pembeli. |
| Contoh | Website brand (Zara.com, Nike.com), social commerce, marketplace. | Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak. |
| Kepemilikan | Bisa dimiliki oleh brand sendiri atau platform pihak ketiga. | Dikelola oleh perusahaan marketplace. |
| Kendali Bisnis | Lebih besar jika menggunakan website sendiri. | Bergantung pada kebijakan marketplace. |
| Persaingan | Lebih eksklusif jika memiliki e-commerce sendiri. | Persaingan lebih tinggi karena banyak penjual lain dalam satu platform. |
💡 Strategi terbaik? Gunakan keduanya! Mulai dari marketplace untuk mendapatkan pelanggan, lalu arahkan mereka ke website e-commerce sendiri untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan profitabilitas bisnis.
E-commerce bukan hanya sekadar tren, tapi sudah menjadi kebutuhan di era digital. Baik bagi pelaku bisnis maupun konsumen, e-commerce menawarkan berbagai keuntungan yang membuat belanja dan berjualan jadi lebih mudah, cepat, dan efisien.
| Manfaat | Untuk Bisnis | Untuk Konsumen |
|---|---|---|
| Jangkauan lebih luas | Bisa menjual produk ke seluruh Indonesia & dunia tanpa batasan lokasi. | Bisa belanja dari toko mana saja, termasuk dari luar kota atau luar negeri. |
| Biaya operasional lebih rendah | Tidak perlu menyewa toko fisik atau membayar banyak karyawan. | Harga produk lebih kompetitif karena biaya operasional lebih rendah. |
| Kemudahan transaksi | Bisa menerima pembayaran dari berbagai metode digital dengan mudah. | Bisa membayar dengan e-wallet, transfer bank, atau COD. |
| Analisis data & strategi bisnis | Bisa memahami pola belanja pelanggan dan mengoptimalkan strategi marketing. | Bisa melihat rekomendasi produk berdasarkan preferensi belanja. |
| Fleksibilitas operasional | Bisa buka toko 24/7 tanpa batasan jam operasional. | Bisa belanja kapan saja tanpa harus pergi ke toko fisik. |
| Kemudahan promosi & diskon | Bisa menjalankan promo lebih efektif dengan digital marketing. | Bisa mendapatkan banyak promo, cashback, dan diskon besar. |
| Review & kepercayaan pelanggan | Bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan rating dan review. | Bisa melihat review dari pembeli lain sebelum membeli. |
✔ Untuk bisnis: Lebih hemat biaya, jangkauan lebih luas, fleksibel, dan berbasis data.
✔ Untuk konsumen: Lebih praktis, banyak pilihan produk, banyak promo, dan transaksi lebih mudah.
Dengan semua manfaat ini, tidak heran kalau e-commerce terus berkembang pesat!
Banyak yang mengira e-business dan e-commerce adalah hal yang sama, padahal ada perbedaan mendasar di antara keduanya.
| Aspek | E-Commerce 🛒 | E-Business 💼 |
|---|---|---|
| Fokus Utama | Jual beli barang/jasa secara online. | Seluruh aspek bisnis yang menggunakan teknologi digital. |
| Cakupan | Marketplace, website brand, toko online. | Operasional bisnis, pemasaran digital, CRM, manajemen inventaris, dll. |
| Contoh Aktivitas | Transaksi jual beli, pembayaran online, pengiriman barang. | Manajemen gudang, customer service berbasis AI, digital marketing, dll. |
| Contoh Perusahaan | Shopee, Tokopedia, Zalora (fokus jualan online). | Gojek, Traveloka, Bank Digital (bisnis digital yang lebih luas). |
Contoh E-Commerce:
Contoh E-Business (Lebih dari Sekadar Jualan Online):
E-commerce di Indonesia terus berkembang pesat, didukung oleh platform-platform besar yang mendominasi industri ini. Berdasarkan nilai transaksi atau Gross Merchandise Value (GMV), berikut adalah e-commerce terbesar di Indonesia:
Sebagai marketplace terbesar di Indonesia, Shopee mencatat GMV tertinggi dengan angka mencapai $18,68 miliar. Dengan strategi pemasaran yang agresif, fitur interaktif seperti Shopee Live, serta berbagai promo menarik seperti Gratis Ongkir dan Flash Sale, Shopee terus menjadi pilihan utama konsumen di Indonesia.
Tokopedia menempati posisi kedua dengan GMV sebesar $18,17 miliar. Sebagai marketplace lokal terbesar di Indonesia, Tokopedia berfokus pada pemberdayaan UMKM, integrasi dengan GoTo Group, serta inovasi layanan seperti Tokopedia NOW! yang memungkinkan pengiriman cepat dalam hitungan jam.
Didukung oleh Alibaba Group, Lazada berhasil mencatat GMV sebesar $5,19 miliar. Dengan infrastruktur logistik yang kuat dan dukungan dari ekosistem Alibaba, Lazada terus berkembang di segmen fashion, elektronik, dan kebutuhan rumah tangga.
Bukalapak, yang awalnya fokus sebagai platform C2C, kini semakin kuat di segmen warung digital dan bisnis B2B. Dengan nilai GMV yang sama dengan Lazada, yakni $5,19 miliar, Bukalapak tetap menjadi salah satu pemain utama di industri e-commerce Indonesia.
Meskipun sempat dibatasi regulasi, TikTok Shop tetap berhasil mencatat GMV sebesar $2,6 miliar. Konsep live shopping dan algoritma berbasis minat pengguna membuat TikTok Shop menjadi pesaing kuat bagi marketplace lainnya.
Sebagai marketplace yang dikenal dengan pengalaman belanja premium, Blibli mencatat GMV sebesar $2,08 miliar. Fokus pada produk berkualitas, kemitraan eksklusif, dan layanan pelanggan yang baik membuat Blibli tetap kompetitif di pasar e-commerce Indonesia.
E-commerce telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan modern, mengubah cara bisnis beroperasi dan bagaimana konsumen berbelanja. Dari sejarahnya yang dimulai sejak tahun 1970-an hingga perkembangannya yang pesat saat ini, e-commerce terus berevolusi dengan berbagai model bisnis, seperti B2C, B2B, C2C, hingga D2C.
Kita juga telah membahas perbedaan e-commerce dengan marketplace, serta bagaimana e-business mencakup lebih dari sekadar transaksi jual beli online. Selain itu, e-commerce menawarkan banyak manfaat bagi bisnis dan konsumen, mulai dari jangkauan yang lebih luas, biaya operasional yang lebih rendah, hingga kemudahan analisis data untuk strategi bisnis yang lebih efektif.
Industri e-commerce di Indonesia sendiri mengalami pertumbuhan pesat, dengan Shopee, Tokopedia, dan Lazada sebagai pemain utama yang mencatat nilai transaksi miliaran dolar setiap tahunnya. Dengan semakin berkembangnya teknologi, tren baru seperti live shopping, integrasi AI, dan omnichannel retail akan terus membentuk masa depan e-commerce di Indonesia.
Bagi bisnis yang ingin tetap kompetitif, memahami tren dan memanfaatkan teknologi yang tepat adalah kunci sukses di dunia e-commerce yang semakin dinamis.
Baca juga: Kompetitor Monitoring: Cara Mengamati Strategi Pesaing Tanpa Terlihat
